Conditions d’utilisation

FLOWVA

Dernière mise à jour : 01/06/2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ

Le site FLOWVA est exploité par :

  • Nom de la marque : FLOWVA
  • Forme juridique : SARL
  • Adresse du siège social : 13 rue Emile Souvestre, 29160 CROZON
  • Email de contact : contact.flowva@gmail.com
  • Numéro SIRET : 100 487 362 00012
  • Hébergement du site : Shopify 

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site internet.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

FLOWVA se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS

FLOWVA propose à la vente des vêtements de sport menstruel et accessoires associés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. FLOWVA s’efforce de fournir des descriptions et visuels les plus fidèles possibles, sans que ceux-ci n’aient de valeur contractuelle absolue.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) sauf mention contraire, hors frais de livraison.

FLOWVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

FLOWVA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • litige existant avec le Client
  • suspicion de fraude
  • problème d’approvisionnement ou de stock

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site (ex : carte bancaire, Apple Pay, etc.) via Shopify Payments ou prestataires équivalents.

Les transactions sont sécurisées.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

FLOWVA ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène strictes liées aux vêtements de sport menstruel, certains produits ne peuvent être retournés que s’ils respectent les conditions suivantes :

  • non portés
  • non lavés
  • non endommagés
  • avec étiquettes et emballage d’origine

⚠️ Tout produit essayé en contact direct avec la peau ne pourra pas être repris pour des raisons d’hygiène.

ARTICLE 9 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les demandes de retour doivent être adressées à : contact.flowva@gmail.com

Après validation, les produits doivent être retournés selon les instructions fournies.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de FLOWVA.

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

ARTICLE 10 – PRODUITS DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux ou erreur de commande, le Client doit contacter FLOWVA dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui.

FLOWVA proposera un remplacement ou un remboursement.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

FLOWVA ne saurait être tenue responsable :

  • de mauvaise utilisation des produits
  • de dommages indirects liés à l’utilisation des produits
  • de retards ou perturbations indépendants de sa volonté

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Elles sont traitées conformément au RGPD. Le Client peut exercer ses droits d’accès, de modification et de suppression en contactant : contact.flowva@gmail.com

ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site FLOWVA (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

ARTICLE 15 – ACCEPTATION DU CLIENT

Le fait de passer commande sur le site FLOWVA implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.